考题列表
- 问答题 省公司大营销体系建设优化业务流程的主要方面包括哪些？
- 问答题 95598业务工单的回复期限是如何规定？
- 问答题 哪些信息列入停送电信息维护错误统计范围？
- 问答题 停电信息管理应用中，用电地址模块中的农村、市区和县城标准地址...
- 问答题 《河北省电力公司95598业务集约管理提升“三个一”活动实施...
- 问答题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，被投诉单位认定不...
- 问答题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，对投诉内容没有进...
- 问答题 供电营业厅的服务方式有哪些？
- 问答题 国家电网公司供电服务“十项承诺”中受理投诉举报期限如何要求？
- 问答题 国家电网公司供电服务“十项承诺”中装表接电期限期限如何要求？
- 问答题 国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限如何要求？
- 问答题 受理客户计费电能表校验申请后如何处理？
- 不定项选择 供电营业厅应设置在（）容易辨识的地方。
- 不定项选择 客户欠费停电告知服务渠道包括（）。
- 不定项选择 各市、县公司在抢修完成后，应在“现场抢修记录”中简要填写故障...
- 不定项选择 对于县公司10kV线路故障停电，已通过接口上传故障停电信息但...
- 不定项选择 以下哪项不是95598业务集约管理提升“三个一”活动内容。（）
- 不定项选择 各单位应建立健全客户投诉举报管理奖惩与考核体系，制定奖惩与（）。
- 不定项选择 专家座席收到值班员转来的投诉举报工单后，（）分钟内调听投诉举...
- 不定项选择 受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）内送电。
- 不定项选择 市、县远程工作站系统出现故障后的报送渠道包括（）。
- 不定项选择 供电客户服务渠道是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体（）。
- 单项选择题 新“三个十条”规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）天...
- 不定项选择 《国家电网公司员工服务十个不准》规定：不准违反政府部门批准的...
- 不定项选择 当各市、县公司电价标准和用电申请手续发生变更时，各市、县公司...
- 判断题 投诉流程运转中，填写调查结果后必须经市公司营销部主任审批，才...
- 判断题 投诉流程归档前最终评审环节由供电服务中心完成。
- 判断题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》中对属实投诉扣分最终。
- 判断题 为了提高工作效率，停电信息发布后无需审核发布成功。
- 判断题 在已发布的停电信息中如需要延时可进行变更操作。
- 判断题 停电信息发布中停电区域是从电气设备角度填写。
- 判断题 停电信息发布中停电范围是从客户居住的地理位置角度填写。
- 判断题 停电信息发布中停电范围和停电区域所填写的内容一样。
- 判断题 全部送电后，该停电信息的现场送电类型由未送电变为全部，这时该...
- 判断题 当某条停电信息不用执行时，对该停电信息进行撤销操作。撤销后，...
- 判断题 在停电信息发布中，可以使用变更功能，对已有停电信息内容进行更改。
- 判断题 在抢修工单处理中，合并操作是将到达现场的时间与修复完成的时间...
- 判断题 对于因农电生产MIS系统误判等原因发布错误停送电信息，造成的...
- 判断题 计划停电信息的发布时间为提前7天，计划结束时间前，应对预计送...
- 判断题 县公司的计划停电，“实际开始时间”、“实际送电时间”以农电生...
