单项选择题
新“三个十条”规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）天送达停电通知书，费用结清后（）小时内恢复供电。（）
A.7；48
B.5；24
C.7；24
D.5；48
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不定项选择
《国家电网公司员工服务十个不准》规定：不准违反政府部门批准的（）向客户收费。
A.收费项目
B.电价
C.标准
D.项目 -
不定项选择
当各市、县公司电价标准和用电申请手续发生变更时，各市、县公司应提前（）个工作日通过知识收集流程提出变更申请，供电服务中心负责及时更新IVR相关内容。
A.1
B.3
C.5
D.7 -
判断题
投诉流程运转中，填写调查结果后必须经市公司营销部主任审批，才能提交供电服务中心回访。
