相关考题
-
多项选择题
根据客户服务一般要求，OBU卡状态分为：（）
A.正常
B.挂失
C.挂起
D.注销 -
多项选择题
线下服务渠道包括但不限于自营服务点、（）等。
A.合作网点
B.客户联络中心
C.自助服务终端等 -
多项选择题
客户投诉处理应当实行（）的原则，确保处理及时、准确、高效。
A.客户利益优先
B.客户优先
C.ETC发行服务机构负责制
D.首问负责制
