相关考题
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多项选择题
根据联网收费实施细则，客户投诉按性质通常分为（）。
A.一般投诉
B.重要投诉
C.省内投诉
D.省外投诉 -
多项选择题
投诉预受理一般通过（）或现场客服网点等渠道进行。
A.临时办理点
B.客服热线电话
C.在线客服平台 -
单项选择题
重要投诉，应当采用（）方式，在结案后1个自然日内完成。
A.电话回访
B.短信回访
C.邮件回访
