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多项选择题
客户投诉处理应当实行（）的原则，确保处理及时、准确、高效。
A.客户利益优先
B.客户优先
C.ETC发行服务机构负责制
D.首问负责制 -
多项选择题
根据联网收费实施细则，客户投诉按性质通常分为（）。
A.一般投诉
B.重要投诉
C.省内投诉
D.省外投诉 -
多项选择题
投诉预受理一般通过（）或现场客服网点等渠道进行。
A.临时办理点
B.客服热线电话
C.在线客服平台
