相关考题
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多项选择题
线下服务渠道包括但不限于自营服务点、（）等。
A.合作网点
B.客户联络中心
C.自助服务终端等 -
多项选择题
客户投诉处理应当实行（）的原则，确保处理及时、准确、高效。
A.客户利益优先
B.客户优先
C.ETC发行服务机构负责制
D.首问负责制 -
多项选择题
根据联网收费实施细则，客户投诉按性质通常分为（）。
A.一般投诉
B.重要投诉
C.省内投诉
D.省外投诉
