相关考题
-
多项选择题
投诉预受理一般通过（）或现场客服网点等渠道进行。
A.临时办理点
B.客服热线电话
C.在线客服平台 -
单项选择题
重要投诉，应当采用（）方式，在结案后1个自然日内完成。
A.电话回访
B.短信回访
C.邮件回访 -
多项选择题
投诉情况属实，ETC发行服务机构回复时，应当明确告知投诉人产生应免未免的原因（）。
A.退费时间
B.退费金额
C.退费流程
