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多项选择题
餐厅服务员要在认识服务工作的基础上，培养自己对工作的（）
A.责任感
B.主动性
C.成就感
D.积极性 -
多项选择题
社交需求如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致（）
A.人气涣散
B.高缺勤率
C.低生产率
D.对工作不满
E.情绪低落 -
多项选择题
服务员说话的声音太高，客人会（），使人心里不快。
A.不满意
B.被刺激
C.拒绝
D.不高兴
E.受惊吓
