相关考题
-
多项选择题
讲究语言艺术是餐厅服务员的基本功，是（）的前提条件。
A.优质服务
B.缓解气氛
C.服务质量
D.取得顾客信任
E.做好服务工作 -
多项选择题
积极有效的倾听，正确的做法是对客人提出的问题要（）
A.进行沟通
B.做好记录
C.复述所提问题的内容要点
D.主动与客人进行核对
E.进行有效处理 -
多项选择题
服务员脸上的真诚微笑是一种无声的寓意，它向客人传递了一个重要信息，就是（）
A.祝福您
B.欢迎您
C.关心您
D.需要您
E.服务您
