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多项选择题
社交需求如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致（）
A.人气涣散
B.高缺勤率
C.低生产率
D.对工作不满
E.情绪低落 -
多项选择题
服务员说话的声音太高，客人会（），使人心里不快。
A.不满意
B.被刺激
C.拒绝
D.不高兴
E.受惊吓 -
多项选择题
讲究语言艺术是餐厅服务员的基本功，是（）的前提条件。
A.优质服务
B.缓解气氛
C.服务质量
D.取得顾客信任
E.做好服务工作
