多项选择题
请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动（）。
A.提供全面的技术培训
B.提供快捷的送货服务
C.简化货物订购到支付货款的手续
D.提供上门推销，送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务
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多项选择题
请指出下面属于增加产品价值的活动（）
A.改进产品的性能同时增加新的功能
B.因改进产品的性能而提高产品价格
C.向顾客提供更详细的产品介绍
D.为新顾客提供更加全面的技术指导与培训 -
多项选择题
关系营销中的关系包括（）
A.企业与供应商的关系
B.企业与中间商、顾客的关系
C.企业与员工的关系
D.企业与赞助商的关系
E.企业与股东的关系 -
多项选择题
顾客忠诚的好处主要在于（）
A.给生意带来更大的确定性
B.公司效益的增长
C.口碑效应
D.重复购买
E.节约成本和增加收入
