多项选择题
关系营销中的关系包括（）
A.企业与供应商的关系
B.企业与中间商、顾客的关系
C.企业与员工的关系
D.企业与赞助商的关系
E.企业与股东的关系
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多项选择题
顾客忠诚的好处主要在于（）
A.给生意带来更大的确定性
B.公司效益的增长
C.口碑效应
D.重复购买
E.节约成本和增加收入 -
多项选择题
创造顾客价值策略有（）
A.低价格策略
B.提升服务和质量策略
C.设立转换障碍策略
D.价值创新策略
E.价值链策略 -
单项选择题
关系营销实施的关键是（）。
A.领导能否发挥作用
B.实施细则是否考虑全面
C.顾客的利益是否得到保证
D.有关部门是否积极配合
