多项选择题
电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）
A.语音表达
B.倾听
C.提问
D.确认
E.电话转接
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
客服经理在接听电话过程中不能（）
A.吸烟
B.喝茶
C.吃零食
D.懒散的坐姿
E.换位思考 -
多项选择题
服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）
A.充满热情
B.换位思考
C.经验积累
D.灵活运用
E.设计形象 -
多项选择题
敬人三要素是服务礼仪基本准则，具体为以下哪三项？（）
A.接受对方
B.重视对方
C.赞美对方
D.体贴对方
E.关心对方
