相关考题
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多项选择题
服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）
A.充满热情
B.换位思考
C.经验积累
D.灵活运用
E.设计形象 -
多项选择题
敬人三要素是服务礼仪基本准则，具体为以下哪三项？（）
A.接受对方
B.重视对方
C.赞美对方
D.体贴对方
E.关心对方 -
多项选择题
服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？
A.面无表情
B.不苟言笑
C.适可而止
D.责问用户
E.主动挂机
