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单项选择题
基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（）依次进行的活动。
A、服务
B、管理
C、营销
D、财务 -
单项选择题
如果效果低于期望，顾客就会（）。
A、不高兴
B、不消费
C、不满意
D、不购买 -
单项选择题
哪个不能增加顾客满意（）。
A、增加总顾客价值
B、降低总顾客成本
C、提高精力成本
D、将AB同时进行
