相关考题
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单项选择题
哪个不能增加顾客满意（）。
A、增加总顾客价值
B、降低总顾客成本
C、提高精力成本
D、将AB同时进行 -
单项选择题
满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数。
A、效果
B、价值
C、效益
D、X效率 -
单项选择题
满意水平是可感知效果和（）之间的差别函数。
A、期望值
B、心理值
C、期望效果
D、期望效益
