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单项选择题
利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代 -
单项选择题
只能提供人工服务的客户服务中心是（）。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代 -
单项选择题
智能化的排除机是指（）。
A.ACD
B.BCD
C.CDE
D.ADC
