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单项选择题
客户服务中心的体系结构从基于交换机模式发展为（）。
A.计算机模式
B.路由器模式
C.自动化模式
D.数控模式 -
单项选择题
客户服务中心也往往成为客户服务流程的（）。
A.协调中心
B.语调中心
C.问题中心
D.信息中心 -
单项选择题
在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是（）。
A.潜在客户
B.新客户
C.留住的客户
D.老客户
