单项选择题
顾客给宝宝购买了一条特价处理的裤子,顾客回家给宝宝试穿时发现小了,所以顾客想退掉。在售卖前未提示顾客特价商品不退不换。该如何处理()
A.直接告知顾客特价商品不退不换
B.告知顾客只能换货,不能退
C.因售前未提示,可以给做退换处理
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多项选择题
顾客新购买的服饰出现开线、掉扣现象,该如何处理()
A.告知顾客自己缝一缝就可以
B.告知顾客可以帮顾客织补上
C.在店长权限范围内,可以给折让一些价格
D.可以给顾客直接做退换货处理 -
多项选择题
顾客在一个月前购买的纯棉服饰,现出现里面衣物连接处跳线,布料拔丝现象,该如何处理()
A.告知顾客已穿着一段时间不能退换
B.告知顾客可以给顾客折让一些价格
C.与厂家客服联系,确认退换事宜
D.告知顾客这种面料都会出现这种现象,自己补一补就好了 -
单项选择题
顾客在宝宝未出生前,给宝宝购买服饰,现已超过1个月,宝宝出生后,发现宝宝穿着小,头进不去,想退货。现在这款宝宝服饰已属过季商品,未穿着,也未将外包装及标签破坏,该如何处理()
A.可以给顾客换其他款式
B.直接告知顾客不能退换,不做任何解释
C.可以按顾客购买时间折价退货
D.告知顾客不能退换,并告知不能退换的原因
