多项选择题
顾客新购买的服饰出现开线、掉扣现象,该如何处理()
A.告知顾客自己缝一缝就可以
B.告知顾客可以帮顾客织补上
C.在店长权限范围内,可以给折让一些价格
D.可以给顾客直接做退换货处理
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多项选择题
顾客在一个月前购买的纯棉服饰,现出现里面衣物连接处跳线,布料拔丝现象,该如何处理()
A.告知顾客已穿着一段时间不能退换
B.告知顾客可以给顾客折让一些价格
C.与厂家客服联系,确认退换事宜
D.告知顾客这种面料都会出现这种现象,自己补一补就好了 -
单项选择题
顾客在宝宝未出生前,给宝宝购买服饰,现已超过1个月,宝宝出生后,发现宝宝穿着小,头进不去,想退货。现在这款宝宝服饰已属过季商品,未穿着,也未将外包装及标签破坏,该如何处理()
A.可以给顾客换其他款式
B.直接告知顾客不能退换,不做任何解释
C.可以按顾客购买时间折价退货
D.告知顾客不能退换,并告知不能退换的原因 -
单项选择题
顾客购买花42元购买一款宝宝服饰,到家发现标签上注明会员价是39元,顾客要求退差价,该如何处理()
A.向顾客解释这款服饰以前会员价是39元,现在价格上调了,标签没有及时修改
B.给顾客按低价格退还差价,并向顾客解释这款服饰以前会员价是39元,现在价格上调了,标签没有来的及修改
C.给顾客按低价格退还差价,向顾客解释这款服饰以前会员价是39元,现在价格上调了,标签没有来的及修改。结账差额部分由服纺区域负责人及相关导购按比例承担
D.告知顾客这款服饰就是42元,不做任何解释
