多项选择题
顾客购买的正价宝宝服饰尺码小了,顾客在购买第二天凭小票到店内更换,服饰不影响第二次销售,但现在店内没有顾客所要更换尺码,请问该如何处理()
A.直接告知顾客不能更换
B.可以为顾客调换其他款
C.可以给顾客做退货处理
D.如果换货,需换等价值商品
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单项选择题
顾客给宝宝购买了一条特价处理的裤子,顾客回家给宝宝试穿时发现小了,所以顾客想退掉。在售卖前未提示顾客特价商品不退不换。该如何处理()
A.直接告知顾客特价商品不退不换
B.告知顾客只能换货,不能退
C.因售前未提示,可以给做退换处理 -
多项选择题
顾客新购买的服饰出现开线、掉扣现象,该如何处理()
A.告知顾客自己缝一缝就可以
B.告知顾客可以帮顾客织补上
C.在店长权限范围内,可以给折让一些价格
D.可以给顾客直接做退换货处理 -
多项选择题
顾客在一个月前购买的纯棉服饰,现出现里面衣物连接处跳线,布料拔丝现象,该如何处理()
A.告知顾客已穿着一段时间不能退换
B.告知顾客可以给顾客折让一些价格
C.与厂家客服联系,确认退换事宜
D.告知顾客这种面料都会出现这种现象,自己补一补就好了
