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单项选择题
选择一个合适的软件，自己实施是开发CRM常采用的基本形式之一，这个说法是（）。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定 -
单项选择题
CRM按集成度可分为CRM专项应用、CRM整合应用及（）。
A.CRM客户集成应用
B.CRM企业集成应用
C.CRM专业应用
D.CRM政务集成应用 -
单项选择题
在九阶段实施方法中，切换阶段的主要目的是（）。
A.验证和测试系统的可执行性
B.把原先的前台系统转换成后台系统
C.对业务流程、制度进行修改
D.把原先的前台系统转换到CRM系统
