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判断题
从服务业的角度提出发展关系营销的五种战略，这五种战略分别是：核心服务战略，关系专门化战略，服务提升战略，关系定价和内部营销战略。 -
单项选择题
选择一个合适的软件，自己实施是开发CRM常采用的基本形式之一，这个说法是（）。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定 -
单项选择题
CRM按集成度可分为CRM专项应用、CRM整合应用及（）。
A.CRM客户集成应用
B.CRM企业集成应用
C.CRM专业应用
D.CRM政务集成应用
