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多项选择题
在服务中要求做到（）不仅是出于礼貌的需要，更重要的是对客人人格尊重的具体表现。
A.站立服务
B.全程服务
C.微笑服务
D.态度和蔼
E.语言亲切 -
多项选择题
服务员在与客人说话时，切忌（），与宾客拉拉扯扯、拍肩敲背。
A.幅度太大
B.手舞足蹈
C.声调太高
D.表情夸张
E.指手画脚 -
多项选择题
客人损坏餐具时服务员应为客人清扫被损的餐具，（）告诉客人餐具赔偿原则。
A.待用餐完毕后
B.选择合适的时机和方式
C.待结账时
D.选择协商的方式
E.征求意见后
