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多项选择题
在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）。
A.蔑视语
B.烦躁语
C.斗气语
D.否定语
E.幽默语 -
多项选择题
旅游者的购物动机包括（）。
A.纪念性动机
B.馈赠性动机
C.新奇性动机
D.求利动机
E.实用性动机 -
多项选择题
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。
A.公平心理
B.安全心理
C.求知心理
D.安静心理
E.快速心理
