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多项选择题
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。
A.公平心理
B.安全心理
C.求知心理
D.安静心理
E.快速心理 -
单项选择题
选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）。
A.多样性需要
B.单一性需要
C.稳定性需要
D.复杂性需要 -
单项选择题
礼貌的核心是（）。
A.注重仪容仪表
B.提供个性化服务
C.尊重人
D.一视同仁
