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单项选择题
选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其（）。
A.多样性需要
B.单一性需要
C.稳定性需要
D.复杂性需要 -
单项选择题
礼貌的核心是（）。
A.注重仪容仪表
B.提供个性化服务
C.尊重人
D.一视同仁 -
单项选择题
客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）。
A.随机应变
B.掌握灵活性
C.掌握服务时机
D.提供针对性服务
