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单项选择题
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。
A.商业智能
B.客户服务
C.销售
D.市场营销 -
单项选择题
下列哪一项是简称是客户关系管理（）。
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.OA -
单项选择题
完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（）。
A.客户协作管理系统
B.业务管理分系统
C.分析管理分系统
D.单项集成管理分系统
