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单项选择题
销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列哪一项销售渠道和销售环节有机地结合起来（）。
A.现场销售
B.电话销售
C.在线销售
D.传真销售 -
单项选择题
CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）。
A.商业智能
B.客户服务
C.销售
D.市场营销 -
单项选择题
下列哪一项是简称是客户关系管理（）。
A.ERP
B.SCM
C.CRM
D.OA
