多项选择题
如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做
- A、要提前电话联系向服务对象道歉
B、打电话让服务对象等待
C、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
D、直接让其他人员前往
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多项选择题
代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些
A、身份证
B、健康证明
C、工作证件
D、工号牌 -
单项选择题
如果在维修中遇到新的问题需要如何处理
A、告知服务对象，争取当场解决
B、要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决
C、及时将新问题反馈给移动公司
D、告知服务对象并反馈给移动公司 -
单项选择题
当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理
A、及时上报
B、及时上报并告知服务对象已经上报另行处理
C、让服务对象另行投诉
D、告知服务对象无法处理
