相关考题
-
单项选择题
以下不属于需要统一准备的“七个一”的是
A、一套维护工具
B、一块垫布
C、一个垃圾袋
D、一双手套 -
多项选择题
下列属于代维服务规范道德要求的有
A、热爱移动通讯事业，忠于本职工作
B、保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
C、遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
D、认真遵守国家和移动公司的保密规定 -
多项选择题
以下哪几项属于电话服务注意事项
A、与服务对象通话的声音不要过大
B、代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C、拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D、服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
