相关考题
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多项选择题
客户投诉的时候企业自身的障碍有（）。
A.公司政策方面
B.公司管理方面
C.企业负责人方面
D.公司员工素质方面 -
多项选择题
客户投诉的一般原因有（）。
A.服务未能取得期望效果
B.国家法律不完善
C.服务表现不佳或失误
D.客户的服务要求超越企业和员工的服务能力 -
多项选择题
涉及客户服务方面的投诉包括（）。
A.服务能力
B.服务态度
C.服务质量
D.服务礼仪
