相关考题
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多项选择题
涉及客户服务方面的投诉包括（）。
A.服务能力
B.服务态度
C.服务质量
D.服务礼仪 -
多项选择题
涉及服务产品方面的投诉有哪些？（）
A.对产品功能投诉
B.对产品交易投诉
C.对产品交付投诉
D.产品文化投诉 -
多项选择题
客户投诉的重要性有（）。
A.客户投诉不能防止企业客户的流失
B.客户投诉能促使企业改进产品和服务
C.客户投诉能防止企业客户的流失
D.客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
