相关考题
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单项选择题
当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
A、问清房号
B、热情问候
C、请客人出示房卡
D、询问客人是否需要帮助提行李 -
单项选择题
控制（）是有效预防菌害的方法。
A、温度
B、湿度
C、气流
D、日光 -
单项选择题
不属于主管查房的作用是（）。
A、了解客人的意见和建议
B、在工作实践中培训下属
C、检查督促领班工作
D、保证客房部管理制度的执行
