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判断题
尊重需要只是人类较高级的需要。 -
多项选择题
文明性是旅游服务语言又一显著特征，这一特征主要表现在（）。
A.文明
B.文雅
C.礼仪
D.礼貌
E.时代感强 -
多项选择题
对旅游企业人力资源的开发，主要包括以下哪些方面（）。
A.树立旅游行业信心
B.培养积极、主动、勤奋的工作态度
C.提倡团队精神和创新意识
D.培养主人翁意识
E.树立顾客至上意识
