相关考题
-
多项选择题
接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。
A.服务态度
B.工作作风
C.经营风格
D.职业修养 -
多项选择题
按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）
A.急躁
B.和蔼
C.生硬
D.谦恭
E.轻慢 -
多项选择题
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）
A.发音正确
B.音量低小
C.讲普通话
D.语言清晰
E.语气柔和
