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多项选择题
按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）
A.急躁
B.和蔼
C.生硬
D.谦恭
E.轻慢 -
多项选择题
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）
A.发音正确
B.音量低小
C.讲普通话
D.语言清晰
E.语气柔和 -
多项选择题
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
A.语气
B.语调
C.语音
D.语言
E.语态
