相关考题
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多项选择题
顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。
A.顾客的偏见
B.顾客的支付能力
C.顾客的购买习惯
D.顾客的消费知识 -
多项选择题
树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。
A.使顾客就是上帝的观念深入人心
B.树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维
C.不断加强与老客户关系
D.注意开发新客户 -
多项选择题
新的客户服务方式包括（）。
A.为客户提供准确的信息
B.与客户进行有效的交流
C.真正解决客户的问题
D.建立“无缝衔接”的客户关系
