多项选择题
企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。
A.要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析
B.要加强客户体验的真实性
C.应关注顾客的整体体验
D.体验需要不断创新
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多项选择题
顾客异议产生的原因，在产品方面的原因包括（）。
A.产品的功能
B.产品的利益
C.产品的质量
D.产品的造型、包装等 -
多项选择题
顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。
A.顾客的偏见
B.顾客的支付能力
C.顾客的购买习惯
D.顾客的消费知识 -
多项选择题
树立“以客户为中心”的服务观念包括（）。
A.使顾客就是上帝的观念深入人心
B.树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维
C.不断加强与老客户关系
D.注意开发新客户
