相关考题
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多项选择题
客户服务按照服务的时序可分为（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.其他服务 -
多项选择题
下列关于客户策略的说法中，正确的是（）。
A.集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
B.区分策略比集中策略需要更充分的客户信息
C.采用区分策略的企业风险较大
D.当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略 -
多项选择题
客户按市场地位来分，可分为（）。
A.主力客户
B.一般客户
C.零散客户
D.老客户
