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多项选择题

以用户为中心(User-centered)与以人为中心(human-centered)有何不同?()

    A.在服务设计中,以用户为中心(User-centered)就是站在消费者和顾客的角度去思考,时时刻刻地把用户放在心中做服务设计
    B.用户是指在服务从无到有、执行、完成过程中涉及到的一切人或组织,即涵盖了整个服务生命周期中可能涉及到的人或组织
    C.以人为中心(human-centered)即在服务设计时,考虑受到该服务影响的所有人的体验
    D.服务输出物的回收时涉及到的人不是服务设计语言的用户

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