相关考题
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多项选择题
以用户为中心（User-centered）与以人为中心（human-centered）有何不同？（）
A.在服务设计中，以用户为中心（User-centered）就是站在消费者和顾客的角度去思考，时时刻刻地把用户放在心中做服务设计
B.用户是指在服务从无到有、执行、完成过程中涉及到的一切人或组织，即涵盖了整个服务生命周期中可能涉及到的人或组织
C.以人为中心（human-centered）即在服务设计时，考虑受到该服务影响的所有人的体验
D.服务输出物的回收时涉及到的人不是服务设计语言的用户 -
多项选择题
数字世界中的服务设计的研究方向为（）。
A.用户界面
B.虚拟操作
C.交互行为 -
多项选择题
下列以产品为导向的产品服务系统的叙述正确的是（）。
A.制造商/供应商出售产品给使用者，用户能够拥有产品产权并且享受产品背后的一切服务
B.产品按照自身的价值等值销售以及用户能享受一系列产品相关服务
C.实体为主，包含少量服务
D.服务目的是让用户可以顺利使用产品，都是和产品紧密相关的服务
