相关考题
-
多项选择题
业主对服务的期望包括以下（）几种。
A.愉快的服务
B.称心的服务
C.满意的服务
D.合格的服务
E.便民服务 -
多项选择题
业主的期望会受以下（）因素影响。
A.业主个人需要
B.业主以往经验
C.业主角色概念
D.管理公司许诺
E.临时性强化 -
多项选择题
物业管理公司了解业主期望的方法有（）。
A.业主投诉分析
B.业主期望全面调查
C.业主期望测试
D.管理人员与业主直接接触
E.鼓励一线服务人员反映情况
