相关考题
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单项选择题
客户维系的回访准备包括（）。
A.资料准备
B.工具准备
C.情绪准备
D.以上皆是 -
单项选择题
交车客户离店后销售顾问致电或发短信给客户的目的是（）。
A.恭喜顾客，表达持续服务的意愿
B.告知公司已经免费加注了9升燃油
C.弥补延迟交车的不快
D.强调客户全面阅读车辆的操作手册 -
单项选择题
在交车仪式上赠送客户小礼品的目的是（）。
A.弥补延迟交车的不快
B.要求客户转赠周边的亲朋好友
C.没有具体的目的
D.超越客户期望值提高满意度
