问答题
简答题
电话预约的步骤是什么？
【参考答案】
（1）前期准备
（2）问候对方
（3）介绍自我
（4）激发兴趣
（5）阐明目的
（6）处理拒绝
（7）确认细节
（8）表示感谢
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多项选择题
与顾客见面之前，必须注意以下三个问题（）
A.热情洋溢
B.温文尔雅
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D.坚忍不拔
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单项选择题
“这种直燃型的中央空调的能源利用率比较高，由于它的耗电量小，可以较原来为贵酒店节省能源费用15%。”销售人员采用的开场白策略是（）
A.推荐人策略
B.提供利益策略
C.赞赏策略
D.产品策略
