单项选择题
有相当一部分消费者可能对某物，如人们对无害香烟及节油汽车的需求有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足的需求称为（）
A.负需求
B.下降需求
C.不规则需求
D.潜在需求
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单项选择题
在交换过程中，如果双方都表现很积极时，双方都为市场营销者，并将这种情况称为（）
A.关系营销
B.相互营销
C.交易营销
D.关联营销 -
多项选择题
一般来说，销售人员处理异议的策略有（）
A.直截了当
B.感同身受
C.拖延战术
D.捷足先登
E.绕道迂回 -
多项选择题
销售人员应该掌握的谈判原则是（）
A.轻利益、重立场
B.轻立场、重利益
C.对事不对人
D.表现出“权力不足以作决定”
E.目标明确、坚持底线
