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单项选择题
强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。
A.顾全大局
B.以服务为本位
C.以人为本
D.把游客利益放在首位 -
单项选择题
（）是处理利益关系的基本原则。
A.双赢无败
B.以诚待客
C.平等待客
D.以礼待客 -
单项选择题
高质量的导游服务是（）完美的结合。
A.规范化服务与标准化服务
B.个性化服务与特殊服务
C.机能服务与心理服务
D.规范化服务与个性化服务
