相关考题
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单项选择题
高质量的导游服务是（）完美的结合。
A.规范化服务与标准化服务
B.个性化服务与特殊服务
C.机能服务与心理服务
D.规范化服务与个性化服务 -
单项选择题
在旅游过程中，导游人员必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。
A、服务
B、游客
C、安全
D、旅游计划 -
单项选择题
（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。
A.交谈
B.微笑
C.真诚而有效的沟通
D.搞活动
