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多项选择题
客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理()
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.精细化
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相关考题
填空题
一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过(),其中受理方(发行服务机构或出口省中心)应当完成交互处理和()。
多项选择题
投诉处理时间采用北京时间,通常为9时至17时,不包含国家法定节假日,元旦、春节、()、端午节、中秋节、国庆节。
A.清明节
B.劳动节
C.中元节
填空题
在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在()内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在()完成退费。
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