单项选择题
具有（）沟通风格的人显得外向，热情，生气勃勃，魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角；他们干劲实足，不断进取，总喜好与人打交道，并愿意与人合作；具有丰富的想象力。
A.驾驭型
B.表现型
C.平易型
D.分析型
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单项选择题
小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。”小张的意思是（）
A.抱怨
B.无奈
C.希望指导
D.征求建议 -
单项选择题
顾客双臂交叉，略显紧张，双手摆动，或手上拿着笔等物品不停地摆弄着，握手乏力。这说明顾客在传递（）
A.反对信息
B.赞同信息
C.犹豫信息
D.不置可否 -
单项选择题
消除潜在顾客树立屏障的最佳方法是（）
A.感同身受
B.讲明利益
C.表明立场
D.保持沉默
